FAQ
Finden Sie Antworten auf unsere am häufigsten gestellten Fragen.
Bestellungen
Kann ich telefonisch bestellen ?
Nein, aktuell kannst du leider nur online in unseren Webshop bestellen.
Wie hoch sind die Versandkosten ?
Die Versandkosten für Bestellungen aus unserem Shop sind ohne Versandkosten verbunden.
Wie löse ich einen Gutschein ein ?
Gib deinen Gutscheincode ohne Anführungsstriche an der Kasse ein (Gross- und Kleinschreibung muss berücksichtigt werden) und klicke anschliessend auf „Anwenden“.
Probleme während der Bestellung ?
Bei Fragen kannst du dich jederzeit per Mail: flowdynamics2025@gmail.com an uns wenden. Wir helfen dir so rasch wie möglich.
Zahlung
Wann kommt ein Kaufvertrag zustande ?
Ein Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn das bestellte Produkt an den Kunden versendet und der Versand an den Kunden von Flow Dynamic mit einer E-Mail bestätigt wurde (Versandbestätigung).
Welche Zahlarten bietet FlowDynamics an ?
Wir verschlüsseln deinen elektronischen Zahlungsverkehr mit einem SSL-Protokoll und garantieren dir damit bestmöglichen Schutz.
GooglePayDeine Bestellung wird mit höchster Priorität abgewickelt. Es fallen keine Zahlungsgebühren an.
KreditkarteDeine Bestellung wird mit höchster Priorität abgewickelt. Es fallen keine Zahlungsgebühren an.
Apple PayDeine Bestellung wird mit höchster Priorität abgewickelt. Es fallen keine Zahlungsgebühren an.
PayPalDeine Bestellung wird mit höchster Priorität abgewickelt. Es fallen keine Zahlungsgebühren an.
Ich habe eine Rechnung aber noch keine Ware erhalten, was nun ?
Selbstverständlich brauchst du die Rechnung erst zu bezahlen, sobald du deine Bestellung erhalten hast. Es tut uns Leid, wenn du deine Rechnung ausnahmeweise vor deiner Bestellung erhältst. In der Regel sollte diese spätestens in ein paar Tagen folgen.
Ich habe die Ware erhalten, aber noch keine Rechnung, wie kann ich bezahlen ?
Deine Rechnung solltest du in den nächsten Tag separat per Post oder per Mail nochmal erhalten.
Lieferung
Wohin liefert FlowDynamics ?
Die allermeisten Artikel liefern wir nur in Deutschland.
Erhalte ich eine Versandbestätigung per E-Mail ?
Ja, sobald dein bestellter Artikel unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Kann man die Lieferung verfolgen ?
In deiner Versandbestätigung erhältst du eine Trackingnummer und einen Link zur Nachverfolgung. Damit kannst du deine Lieferung verfolgen.
Wie lange dauert der Versand bei FlowDynamics ?
Die Mehrheit von unseren Produkten liefern innerhalb von 8-16 Werktagen. Die Lieferzeiten findest du jeweils auf unseren Produktseiten.
Retoure
Ich habe einen falschen / beschädigten Artikel erhalten, was nun ?
Falls du einen falschen Artikel erhalten hast, bitten wir dich unserem Kundenservice per E-Mail an flowdynamic2025@gmail.com zu kontaktieren und uns mitzuteilen, um welchen Artikel es sich dabei handelt. Bitte halte deine Bestellnummer bereit, diese findest du in deiner Bestellbestätigung.
Schäden an der gelieferten Ware müssen schnellstmöglich, spätestens aber 5 Kalendertage nach Anlieferung gemeldet werden. Selbstverständlich organisieren wir für dich einen Umtausch oder eine Erstattung.
